Términos del Marketplace

TÉRMINOS DEL MARKETPLACE TROOST

Última actualización: 21 de mayo de 2026
Versión: 1.0

Estos Términos del Marketplace son complementarios y se integran a los Términos y Condiciones generales del Servicio Troost. En caso de conflicto, prevalecen las disposiciones específicas de este documento para la operación del Marketplace.

1. NATURALEZA DEL MARKETPLACE

1.1 El Marketplace Troost es una plataforma tecnológica que facilita el contacto entre transportistas (en adelante "Carriers") y embarcadores (en adelante "Shippers") para la contratación de servicios de transporte de carga.

1.2 TROOST ACTÚA EXCLUSIVAMENTE COMO INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO. Troost NO es parte del contrato de transporte celebrado entre Carrier y Shipper, no es propietario de las mercancías, no presta servicios de autotransporte, no es agente aduanal, y no garantiza el cumplimiento de las obligaciones de las partes.

1.3 Cada operación de transporte se rige por el acuerdo directo entre Carrier y Shipper, las regulaciones aplicables al autotransporte federal de carga, y las leyes mexicanas correspondientes.

2. OBLIGACIONES DEL CARRIER

2.1 Contar con todos los permisos, licencias y autorizaciones requeridos por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y demás autoridades para operar autotransporte federal de carga.

2.2 Emitir Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) 4.0 con Complemento Carta Porte conforme a las disposiciones del SAT vigentes.

2.3 Mantener sus unidades en condiciones físico-mecánicas adecuadas conforme a las NOM aplicables.

2.4 Contratar seguros de responsabilidad civil y de carga conforme a la naturaleza de la mercancía transportada.

2.5 Cumplir con obligaciones laborales y de seguridad social respecto a sus operadores.

2.6 Proporcionar información veraz sobre tarifas, capacidades, rutas y disponibilidad.

3. OBLIGACIONES DEL SHIPPER

3.1 Proporcionar información veraz y completa sobre la mercancía a transportar, incluyendo naturaleza, peso, dimensiones, valor declarado y cualquier característica de manejo especial.

3.2 NO solicitar transporte de mercancías ilícitas, peligrosas sin las autorizaciones correspondientes, o cuya circulación esté prohibida.

3.3 Realizar el pago al Carrier conforme al acuerdo establecido.

3.4 Documentar adecuadamente la mercancía con CFDI de ingreso o egreso según corresponda.

4. COMISIONES DEL MARKETPLACE

4.1 El acceso al Marketplace está incluido en la suscripción del plan contratado (Carrier TMS y superiores para transportistas; Shipper Solo y superiores para embarcadores). Troost NO cobra comisión por flete ni cuota por transacción.

4.2 Troost es un intermediario tecnológico: conecta a Carriers y Shippers verificados, pero NO interviene en el pago del flete. El monto, método y plazo de pago se acuerdan y liquidan DIRECTAMENTE entre Carrier y Shipper. Troost no retiene, procesa ni garantiza dichos pagos.

4.3 Troost factura únicamente la suscripción del plan (CFDI por "Servicios de plataforma tecnológica" más IVA). No emite factura por comisión de flete.

5. PROCESO DE FACTURACIÓN ENTRE CARRIER Y SHIPPER

5.1 El Carrier emite directamente al Shipper el CFDI 4.0 con Complemento Carta Porte por el servicio de transporte.

5.2 Troost facilita la generación del CFDI a través de su integración con FacturAPI, pero la responsabilidad fiscal del CFDI recae exclusivamente en el Carrier emisor.

5.3 El Shipper realiza el pago al Carrier directamente o, cuando el plan lo permita, a través de los mecanismos de pago integrados en la Plataforma.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL MARKETPLACE

6.1 Troost NO garantiza, asegura ni responde por:
a) La calidad, oportunidad o cumplimiento del servicio de transporte.
b) La pérdida, daño, robo, retraso o destrucción de las mercancías.
c) Accidentes, incidentes de seguridad vial o siniestros viales.
d) Multas, sanciones administrativas o fiscales aplicadas a Carrier o Shipper.
e) Incumplimientos de pago entre las partes.
f) Disputas entre Carrier y Shipper sobre condiciones del flete.
g) Veracidad de la información proporcionada por las partes en el Marketplace.

6.2 Cualquier reclamación derivada de la operación de transporte debe dirigirse directamente entre Carrier y Shipper, sin intervención de Troost.

6.3 Troost podrá, a su entera discreción, ofrecer mediación informal entre las partes en disputas, sin que ello constituya obligación legal alguna ni responsabilidad por el resultado.

7. SUSPENSIÓN Y EXPULSIÓN DEL MARKETPLACE

7.1 Troost se reserva el derecho de suspender o expulsar del Marketplace a cualquier usuario que:
a) Reciba calificaciones consistentemente bajas de su contraparte.
b) Sea reportado por incumplimiento de obligaciones legales.
c) Proporcione información falsa o engañosa.
d) Use la plataforma para actividades ilícitas.
e) Incumpla reiteradamente los Términos del Marketplace o del Servicio general.

7.2 La suspensión o expulsión no genera derecho a indemnización ni reembolso.

8. ACEPTACIÓN

Al utilizar el módulo Marketplace de la Plataforma Troost, las partes aceptan expresamente estos Términos y se obligan a su cumplimiento.

Versión vigente: 1.0
Fecha de última actualización: 21 de mayo de 2026